サーバー・NAS：HDD交換が必要な理由と費用のご案内

NAS（サーバー）の HDD は消耗品です。当社では、使い始めてから5年を目安に計画して交換し、それより前でも傷みの兆しが出たら、その1台を先に交換することをおすすめしています。

費用は HDD 本体の代金と作業費の2つで、どちらも診断のうえ、内訳を明示したお見積りをお出しします。

交換の目安と、その理由

次のようなトラブルの多くは、HDD の寿命やエラーが原因です。

ファイルが開けない
NAS につながらない
録画が再生できない
突然止まった

年数と兆しの両方で交換を決めるのは、どちらか一方だけでは足りないためです。

使い続けると、必ず傷む

NAS の中の HDD は、止まらずに回り続ける部品です。車のタイヤと同じで、使い続ければいつか必ず交換が要ります。個体差が大きく、同じ機種・同じ環境でも壊れる時期は大きく違い、新しい HDD でも早くエラーが出ることがあります。

警告を待つだけでは、半分以上を見逃す

HDD には自分の状態を記録する仕組み（SMART）があり、NAS はそれを常に見ています。ただ、Google が大量の HDD を調べた調査（2007年）では、壊れた HDD の56%超に、故障と強く結びつく4つの記録が事前に1つも出ていませんでした。4つの記録とは、読み取りの点検でのエラーや、代替セクタ（傷んだ場所の置き換え）などです。

警告が出ていないことは、壊れないことの証明になりません。 年数の目安を置くのはこのためです。

兆しが出たら、近いうちに壊れやすい

逆に、兆しが出た HDD ははっきり壊れやすくなります。同じ調査では、読み取りの点検で初めてエラーが出た HDD は、出ていない HDD に比べて、60日以内に壊れる割合が39倍でした。代替セクタが初めて記録された場合も、14倍を超えています。ファイルが普通に開けていても、NAS の画面に黄色（注意）や赤（異常）の表示が出たら、様子を見ずに交換を考える時期です。

1台壊れた後が、いちばん危ない

NAS は複数の HDD を組み合わせてデータを守っています（RAID）。1台が壊れても動き続けますが、新しい HDD へ入れ替えた後に「再構築」という作業が必要になり、その途中で別の HDD が壊れるとデータが失われることがあります。同じ時期に入れた HDD は同じように傷んでいることが多いため、壊れる前に、1台ずつ交換しておくことをおすすめしています。

5年を目安にしている理由

何年で壊れるかを、データから一律に決めることはできません。上の調査も、年数ごとの故障率の差には機種の違いが混ざっていて、年数だけの影響は切り分けられないとしています。それでも当社が5年を目安にしているのは、次の3つのためです。

壊れるのを待たずに、業務への影響が少ない日を選んで作業できる
同じ時期に入れた HDD が、続けて壊れる前に入れ替えられる
交換の費用を、前もって予算に組んでいただける

当社で保守をお引き受けしている NAS は、納めて終わりにしていません。購入した日を記録しておき、5年が近づいたころに交換の計画をご相談します。毎月の状態のご報告で傷みの兆しが見えたときは、その時点でお知らせします。交換の部品と作業は、その都度お見積りします。

購入・設置から5年までの流れの図。毎月の点検で兆しが出たら、その1台を先に交換する。4年で交換の計画をご相談し、5年で1台ずつ計画して交換する。どの時点でも、壊れたときに戻せるかはバックアップで決まる — 5年は目安です。毎月の点検の結果しだいで、それより早く替える1台が出ることがあります

ご自身で確認できること

次のどれかに当てはまれば、交換を考える時期です。

NAS の管理画面（Synology なら DSM）で、HDD に「注意」「異常」の表示が出ている
代替セクタなどのエラーが、1つでも記録されている
使い始めてから5年に近づいている（NAS を買った日・設置した日から数えます）
本体の温度が高い状態が続いている（置き場所が狭い・風が通らない）
HDD から、これまでになかった音がする

交換の作業と費用

交換は差し替えるだけではなく、次の作業を行います。

傷んだ HDD の取り外し
新しい HDD の取り付け
RAID の再構築
データの整合性の確認（必要なとき）
動作の確認
HDD の状態を NAS 自身が定期的に点検する設定

費用は次の2つです。

HDD 本体の代金：NAS 向けの耐久性の高い HDD を使います。価格は容量・機種とその時の市場価格で変わるため、このページには載せていません。お使いの NAS に合う型番を選び、お見積りします
作業費：交換する台数と、RAID の再構築が要るかどうかで決まります

作業の前にご承知いただきたいこと

再構築の途中で、別の HDD が壊れることがあります。 古い HDD は同じ時期に傷んでいることが多いため、複数台をまとめて交換するようおすすめする場合があります。その場合も入れ替えは1台ずつで、再構築が終わったのを確かめてから次の1台に進みます
再構築の間は、NAS の動作が遅くなります。 容量によっては長い時間がかかります
バックアップは別に必要です。 交換で下がるのは、壊れる確率です。壊れたときにデータを戻せるかどうかは、バックアップで決まります。NAS は壊れにくい仕組みですが、絶対に壊れないわけではありません