サバーブネットの解約方法

サバーブネットの解約のお申し出は、下記のフォームで受け付けています。ほかのサービスとまとめてお申し出いただくこともできます。

解約のお申し出フォームを開く

• 会員IDがお手元に無くても、会社名がわかればお手続きできます
• 解約日は、フォームでお申し出いただいた日を基準に決めます
• 当月末での解約は、毎月10日までのお申し出が対象です（10日を過ぎた場合は翌月末の解約）
• 解約日と最終のご請求は、受付後に担当からご案内します

サバーブネット 光をご契約の場合

• ほかの会社の光回線へ乗り換える場合は、解約ではなく「事業者変更」のお手続きです。乗り換え先へお申し込みになる前に、当社が発行する事業者変更承諾番号が必要です。上のフォームの備考欄に「事業者変更承諾番号の発行を希望」とご記入ください（ご契約者さまからのお申し出に限ります）
• 定期契約は、更新月以外の解約に解約金がかかります。金額と更新月は重要事項説明書でご確認いただけます
• 工事費を分割でお支払い中の場合は、残りを一括でご請求します（解約金とは別です）
• お貸ししている機器（ONU・ホームゲートウェイなど）は返却をお願いします。返却の方法は受付後にご案内します

プロバイダだけのご契約の場合

• 解約金はかかりません
• NTT の光回線（フレッツ光）は、当社の解約では止まりません。回線も止める場合は、NTT へのお手続きが別に必要です